發(fā)布時(shí)間：2018-08-03 來源： 瀏覽次數(shù)：4767

   受到線上快速發(fā)展帶來的渠道分流，同時(shí)產(chǎn)品信息也更加透明化，這些都讓傳統(tǒng)化妝品店面臨生存危機(jī)。在此狀態(tài)下，不少門店也開始嘗試各種各樣的轉(zhuǎn)型升級(jí)策略，以此來應(yīng)對(duì)客流下滑的問題。實(shí)際上，化妝品店的升級(jí)只是一個(gè)商業(yè)常態(tài)，無論是過去還是現(xiàn)在、未來，零售從來都是處在升級(jí)當(dāng)中，只是不同階段的升級(jí)不同增長。不過，門店升級(jí)的真正核心還是在于經(jīng)營者的思路，化妝品門店想要發(fā)展首先就要跟上時(shí)代潮流。在眾說紛紜的升級(jí)思路中，化妝品門店究竟何去何從呢？很多化妝品門店將升級(jí)的第一步定位在門面裝修上，廣州清碧化妝品加工廠認(rèn)為，門店裝修或許不是萬能的，但是若不裝修則是不行的。門店裝修代表了整個(gè)門店的形象，而這一點(diǎn)對(duì)于門店引流具有積極作用。

   比如，門店確立多種裝修標(biāo)準(zhǔn)，可以達(dá)到讓人進(jìn)的效果。與此同時(shí)，在燈光上也有更加嚴(yán)格的要求，比如光線要透亮、柔和、自然；氛圍上既要熱烈又要做到簡單，而陳列上也大有講究，商品要一目了然，傳遞給客戶充足的信息。這些基礎(chǔ)的裝修設(shè)計(jì)可以在第一眼印象中盡可能地吸引消費(fèi)者進(jìn)店。事實(shí)上，門店升級(jí)的第一個(gè)層次便是對(duì)店鋪形象做一個(gè)升級(jí)，而第二層次則是經(jīng)營思路的升級(jí)。裝修之外，門店還要升級(jí)服務(wù)、商品、人員培訓(xùn)，包括跟顧客的溝通話題，服務(wù)理念要符合當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，門店裝修還要注意結(jié)合門店定位，一些化妝品店將自己裝修成潮品店的模樣，可是實(shí)際上店內(nèi)賣的還是一些各類利潤品，顯然與門店定位完全脫離。

   其次，在應(yīng)對(duì)客流下滑問題，多數(shù)化妝品店還是選擇在老客戶上下功夫。比如在店內(nèi)放幾張?zhí)梢?、美容床，給顧客做各種各樣的護(hù)膚體驗(yàn)。其實(shí)，這種行為是極為盲目的做法，很多店甚至連基本的體驗(yàn)都沒做好。從顧客進(jìn)店到達(dá)成成交，實(shí)際上各個(gè)環(huán)節(jié)上都在給消費(fèi)者各種體驗(yàn)。首先外觀就是消費(fèi)者購物的第一體驗(yàn)；消費(fèi)者從進(jìn)店看到的貨品、陳列方式、燈光明亮度就是第二層體驗(yàn)；第三層體驗(yàn)便于是門店BA的形象、提供的服務(wù)，直到最終達(dá)成交易，各種體驗(yàn)無處不在。而實(shí)際上很少有門店對(duì)店員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。我們可以發(fā)現(xiàn)，不少門店與顧客的初步溝通都是我們店里今天做活動(dòng)，而實(shí)際上呢，這種話題并不會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)很好的購物感受。

   在商品飽和的時(shí)代，廣州清碧化妝品OEM認(rèn)為，門店應(yīng)該要去要思考與消費(fèi)者溝通的重點(diǎn)在哪里，當(dāng)有了溝通結(jié)果，要得進(jìn)一步處理好這一結(jié)果與賣貨之間的關(guān)系。換而言之，將細(xì)節(jié)做到極致，做到讓顧客滿意就是很好的體驗(yàn)。可是很多時(shí)候化妝品店卻一做就做成美容院，并且還要從中去平衡體驗(yàn)和賣貨的關(guān)系。說到化妝品店同質(zhì)化，其實(shí)已是不爭(zhēng)的事實(shí)，尤其是在條碼的選擇上，大多數(shù)化妝品店在過去都是隨大流的態(tài)度。在近年來進(jìn)口品熱的大浪潮下，店主們又將目光瞄向進(jìn)口品。事實(shí)上，門店選品以后要成為賣貨的專家，核心就是對(duì)產(chǎn)品有深度了解。從采購到銷售，各個(gè)環(huán)節(jié)都要做到對(duì)產(chǎn)品的特性了然于心。

   傳統(tǒng)化妝品店如何升級(jí)？一個(gè)大方向就是去打造場(chǎng)景化的陳列方式，只是場(chǎng)景化陳列也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。不管是哪一種陳列，最終還是在于如何給消費(fèi)者傳達(dá)出重要、核心的有價(jià)值的信息，以此來提升門店的可逛性、提高轉(zhuǎn)化率。比方說針對(duì)高端護(hù)膚品類，可以將品類與門店服務(wù)區(qū)進(jìn)行相互結(jié)合，通過沙龍來強(qiáng)化顧客的服務(wù)體驗(yàn)；通過商品陳列與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更多的信息互動(dòng)交流，與此同時(shí)，要以新穎的溝通方式、語氣向消費(fèi)者傳達(dá)出豐富、有趣的產(chǎn)品信息。無論是何種升級(jí)，最終都與化妝品店老板的運(yùn)營思維息息相關(guān)，貨還是那一盤貨，但可能思維不同，導(dǎo)致貨品陳列不同，最終就會(huì)呈現(xiàn)出不同的銷售效果。對(duì)于傳統(tǒng)門店而言，更重要的一點(diǎn)是要明確自身的經(jīng)營策略，找到一條適合自己的升級(jí)之路。

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