發(fā)布時(shí)間：2019-05-27 來源： 瀏覽次數(shù)：3538

   培訓(xùn)，尤其對(duì)于剛?cè)腴T的新手來說是最大的干貨，尤其是對(duì)于那些剛進(jìn)入新行業(yè)的懵懂、對(duì)知識(shí)一無所知的小白來說，至關(guān)重要。對(duì)于門店來說，培訓(xùn)其實(shí)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)，比如可以根據(jù)員工的認(rèn)知能力與和技能水平高低進(jìn)行2套針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，將新員工與老員工區(qū)分培訓(xùn)。首先，我們先來看看新員工培訓(xùn)，如果把新員工入職比喻成她開始玩一個(gè)新的游戲，這時(shí)她首先關(guān)注的一定不是我要怎么放技能并且打通關(guān)，而是先應(yīng)該講清楚游戲規(guī)則。當(dāng)人進(jìn)入一個(gè)全新的環(huán)境，他們最關(guān)注的事情一定是環(huán)境的規(guī)則，為什么這么說呢？人的安全感往往來源于熟悉。因此，在給新員工做培訓(xùn)時(shí)，不要把知識(shí)性的內(nèi)容一股腦地全部丟給她，因?yàn)樽詈笳f下來能吸收的并沒有多少。因此，新員工培訓(xùn)的第一步是講清規(guī)則。

   規(guī)則包含店鋪層面，比如店里的人事行政規(guī)則，幫助新員工以最快地時(shí)間融入團(tuán)隊(duì)；一個(gè)是業(yè)務(wù)層面，讓她們能快速地掌握產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)會(huì)如何與顧客交流，培養(yǎng)銷售自信心?？梢詫⑾嚓P(guān)內(nèi)容打印出來，貼在產(chǎn)品旁邊，在接待顧客的時(shí)候能給到新員工一個(gè)提示。其次，對(duì)于新員工培訓(xùn)的第二步是針對(duì)業(yè)務(wù)中容易入手的環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)給顧客做體驗(yàn)，清潔是最基礎(chǔ)的，可以先教他們卸妝的方法及某款卸妝產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，一步一步引導(dǎo)新員工去適應(yīng)培訓(xùn)節(jié)奏，直到完全掌握整個(gè)服務(wù)流程。當(dāng)新員工適應(yīng)門店環(huán)境后，就可以跟著老員工一起參加培訓(xùn)。而這個(gè)過程，就是一個(gè)從新員工變成老員工的必經(jīng)過程。

   臨近年底，相信店鋪的任務(wù)是越來越多，工作也是越來越忙，對(duì)于老員工的培訓(xùn)更是不能忽視的。他們看似有經(jīng)驗(yàn)，但她們既有的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，有時(shí)卻是銷售的制約。要改變她們的認(rèn)知，老員工的培訓(xùn)就要更側(cè)重知識(shí)點(diǎn)的延伸和挖掘。廣州清碧化妝品加工廠認(rèn)為，有時(shí)候給店員做彩妝培訓(xùn)是比較難的，如果做好了，相信其它品類你也能處理好。給老員工做彩妝培訓(xùn)的話，首先可以針對(duì)產(chǎn)品的色彩進(jìn)行分段培訓(xùn)。比如灰色條碼是指彩妝中的清潔和面部底妝類產(chǎn)品；黑色條碼指的是眼線筆、睫毛膏、眉筆這類以黑色為主的彩妝產(chǎn)品，黑色條碼的特性是，產(chǎn)品的銷售依賴于店員和顧客的化妝技術(shù)。彩色條碼，其是就是眼影、腮紅、口紅、唇彩等色彩鮮艷的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品正是彩妝銷售的核心的在。彩色條碼能幫助我們建立門店與顧客間的情感聯(lián)系，吸引她們進(jìn)店，產(chǎn)生銷售行為。

   對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言，他們從購買第一支到第N支產(chǎn)品產(chǎn)品所遵循的路徑都是嘗試。因?yàn)橹皼]用過，對(duì)于產(chǎn)品有新鮮感，想要嘗試看看，經(jīng)過一個(gè)沒有使用習(xí)慣再到多項(xiàng)選擇的變化過程。因?yàn)?，店員的話術(shù)就尤為重要，比方說你要向她推薦一款眼影，這時(shí)，店員一定要嘗試說服顧客：用眼影可以塑造你眼部的立體感，讓你的眼窩看上去更深邃更有神，當(dāng)顧客認(rèn)同了這個(gè)邏輯之后，就會(huì)決定買一支回去試試。廣州清碧化妝品OEM認(rèn)為，消費(fèi)者從購買第一支產(chǎn)品到購買第N支產(chǎn)品的過程，首要條件是要被產(chǎn)品必要性所打動(dòng)才能開始嘗試；其次，是因?yàn)檎莆樟水a(chǎn)品的使用技能，受到了鼓勵(lì)與認(rèn)可；最后它找到了產(chǎn)品的使用樂趣，把它變成了個(gè)人的習(xí)慣愛好，進(jìn)行不斷地探索突破，選擇更多地嘗試。

   因此，在摸清這個(gè)套路后，就可以把這套邏輯運(yùn)用在銷售的實(shí)際過程中來。從最初的產(chǎn)品必要性展示，到中間的使用技能培訓(xùn)和后期的搭配交流，店員都可以與顧客一起完成，陪伴顧客成長，進(jìn)而完成一次又一次的銷售，循序漸進(jìn)。因此，對(duì)于門店針對(duì)員工的培訓(xùn)分成兩套準(zhǔn)備是非常必要的。針對(duì)新員工，可以先從規(guī)則入手，再聚焦到某個(gè)具體的產(chǎn)品上做培訓(xùn)。當(dāng)新員工基本上手后，針對(duì)老員工的培訓(xùn)就要側(cè)重于專業(yè)知識(shí)，具體到彩妝細(xì)分品類，要深刻理解彩妝條碼的作用與意義，與此同時(shí)，老員工在做單品練級(jí)時(shí)，要遵循從第一支到第N支的內(nèi)在轉(zhuǎn)化路徑，最后銷售會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)道理，從無到有到全面是一個(gè)非常有成就感的事情，使他們不斷地去尋求突破，幫助更多的消費(fèi)者產(chǎn)生美、發(fā)現(xiàn)美。

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