發(fā)布時間：2018-07-19 來源： 瀏覽次數(shù)：4111

   新零售時代的到來，中國彩妝零售的變革也提上了日程。作為一個驅(qū)動化妝品銷售增長的核心動力，彩妝的重要性不用多說，只是，在線下化妝品門店中關(guān)于彩妝品類的銷售卻沒有人們想象中那么好做。當下，越來越多的消費者對于彩妝消費紛紛轉(zhuǎn)到線上，導致門店客流急速下滑，線下化妝品店彩妝經(jīng)營的核心困惑都是彩妝難成交，彩妝BA容易流失等。在這樣一種背景下，市場對于彩妝經(jīng)營策略的聲音與探討已經(jīng)屢見不鮮，只是效果仍是微乎其微。對門店來說，怎樣才是最科學、最有效的彩妝因素呢？廣州清碧化妝品加工廠了解到，在同等購物環(huán)境及同類貨品的競爭中，實體店BA的服務是否周到而專業(yè)，是影響線下彩妝顧客忠誠度，返店率以及成交客單價高低的關(guān)鍵所在。

   根據(jù)相關(guān)調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)門店停滯不前的彩妝服務能力，已成為制約化妝品店彩妝銷售增長的首要癥結(jié)。與此同時，也進而弱化了線下在彩妝服務環(huán)節(jié)原有的無可取代的優(yōu)勢，顧客隨即流失于線上。那么在新零售的環(huán)境下，究竟實體零售的彩妝專業(yè)如何重建？門店又該從哪兒切入呢？其實，BA作為連接彩妝與用戶的終端樞紐，一直以來都是零售中門店與顧客建立溝通的關(guān)鍵一環(huán)，同時也是門店提升彩妝運營能力最行之有效的切入點。作為兩者間的連接點，彩妝BA專業(yè)度的有效提升，才是解決門店整體專業(yè)化服務的關(guān)鍵。

   只是在過去，化妝品店BA恰恰是門店最容易忽視的細節(jié)。如果BA不注意自己的個人形象，對于產(chǎn)品知識不夠?qū)I(yè)，知識缺失下與顧客溝通自然會很困難，與此同時，也會使BA缺乏職業(yè)成長路徑與歸屬感，而這也是當下化妝品門店彩妝BA的主體畫像。廣州清碧化妝品OEM認為，面對當下新生代顧客不斷蛻變的消費思維，怎樣做到讓個人專業(yè)能力保持持續(xù)進階，邁入全新的層級才是當務之急，這也是化妝品門店經(jīng)營的第一需求。在銷售過程中，BA會面對復雜多變的顧客，需要不斷進階的彩妝消費思維。那么，究竟彩妝BA新專業(yè)標準意味著什么呢？根據(jù)彩妝零售環(huán)境的變化，以及彩妝消費者不同層級的妝容需求，彩妝BA必須實現(xiàn)從導購思維向顧問思維的邁進。

   BA新專業(yè)標準徹底打破了過往BA在彩妝銷售中對于經(jīng)驗和主觀意識的依賴，真正形成了以新專業(yè)為核心的彩妝科學銷售認知，無論是BA的個人形象，還是到專業(yè)技能，或是個性化推薦技巧及潮流資訊與溝通能力入手，為BA的專業(yè)成長和職業(yè)進階提供了有效的實操路徑。值得注意的是，BA新專業(yè)標準秉承著利他原則，為門店構(gòu)建出一套完善的BA人員管理方法，以及彩妝服務專業(yè)度的提升機制，從而促進彩妝銷售轉(zhuǎn)化率，全面提升門店整體的彩妝運營管理能力。在彩妝市場如此快速演變的當下，衡量彩妝BA是否專業(yè)的最新維度、對于彩妝BA專業(yè)能力進行高度完善成了重中之重。

   近年來，我們不難看出本土化妝品在市場上的表現(xiàn)，據(jù)統(tǒng)計整體規(guī)模已接近四千億。與此同時，國外品牌也開始瞄準國內(nèi)市場，于是進口品浪潮席卷而來，一度成為美妝行業(yè)新的風口。有相關(guān)數(shù)據(jù)預測，等到2020年跨境電商交易規(guī)模將達到十二萬億。在進口品論壇現(xiàn)場，參加展會的商品中，進口品占比高達百分之六十，這也是一個很好的佐證。進口化妝品進入中國的節(jié)奏不斷加快，進口品在市場上越來越普遍。這一現(xiàn)象導致了市面上眾多進口化妝品店在商品類別、市場定位、經(jīng)營策略等方面嚴重同質(zhì)化，店主們面臨著很大的競爭和考驗。在同類生意中，怎么才能比其他人做得更好？這恐怕是目前很多進口化妝品店經(jīng)營者需要解決的問題。對于店鋪形象上，門店還是有必要多花些心思。想想看，如果自己作為一名消費者你的店自己都不想進去，那么如何去吸引客流呢？人人都在對產(chǎn)品、店鋪、甚至是BA進行大改造，事實上，差異化的店鋪形象對于進口化妝品店來說非常重要。

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